Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szervizvezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Szervizvezetőt keresünk, aki felelős lesz a szerviztevékenységek hatékony irányításáért, a csapat koordinálásáért, valamint a magas szintű ügyfélelégedettség biztosításáért. A pozíció betöltője kulcsszerepet játszik a szervizfolyamatok optimalizálásában, a munkatársak motiválásában és a vállalati célok elérésében. A szervizvezető feladatai közé tartozik a napi operatív működés felügyelete, a javítási és karbantartási munkák szervezése, valamint a minőségi és biztonsági előírások betartatása. Emellett aktívan részt vesz a költségvetés tervezésében, a készletgazdálkodásban és a beszállítókkal való kapcsolattartásban is.
A sikeres jelölt kiváló vezetői és kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyors döntéseket hozni, és hatékonyan kezeli a problémás helyzeteket. Fontos, hogy technikai háttérrel rendelkezzen, és jól ismerje a szervizelési folyamatokat, valamint a vonatkozó jogszabályokat és szabványokat. A szervizvezetőnek képesnek kell lennie arra, hogy motiválja a csapatát, fejlessze a munkatársakat, és biztosítsa a folyamatos fejlődést.
A pozíció ideális olyan szakemberek számára, akik tapasztalattal rendelkeznek a szervizmenedzsment területén, és szeretnének egy dinamikus, ügyfélközpontú környezetben dolgozni. A munkavégzés során fontos a precizitás, a szervezőkészség és a problémamegoldó képesség. A szervizvezető kulcsszerepet tölt be a vállalat sikerében, hiszen közvetlen hatással van az ügyfélélményre és a szolgáltatások minőségére.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A szervizcsapat napi munkájának irányítása és felügyelete
- Javítási és karbantartási munkák szervezése és ütemezése
- Ügyfélkapcsolatok kezelése és panaszok megoldása
- Minőségi és biztonsági előírások betartatása
- Költségvetés és készletgazdálkodás felügyelete
- Szervizfolyamatok optimalizálása és fejlesztése
- Munkatársak képzése és teljesítményértékelése
- Kapcsolattartás beszállítókkal és alvállalkozókkal
- Riportok és jelentések készítése a vezetőség számára
- Új technológiák és eszközök bevezetésének támogatása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú műszaki végzettség
- Minimum 3 év tapasztalat szervizvezetői vagy hasonló pozícióban
- Kiváló vezetői és szervezőkészség
- Ügyfélközpontú gondolkodásmód
- Jó kommunikációs és problémamegoldó képesség
- Alapos ismeretek a szervizelési folyamatokról
- MS Office és szervizmenedzsment szoftverek ismerete
- B kategóriás jogosítvány
- Rugalmasság és stressztűrő képesség
- Csapatmunkára való hajlandóság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak szervizvezetőként?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen módszerekkel motiválja a csapatát?
- Hogyan biztosítja a minőségi előírások betartását?
- Milyen szervizmenedzsment rendszereket ismer?
- Volt már példa költségcsökkentésre a szervizben? Hogyan oldotta meg?
- Hogyan kezeli a határidős munkákat?
- Milyen technikai háttérrel rendelkezik?
- Hogyan old meg egy váratlan műszaki problémát?
- Milyen szerepet vállal a munkatársak fejlesztésében?
